03 Lug Da gennaio 2019 migliorate le modalità di risoluzione extragiudiziale delle controversie
La Delibera 28 giugno 2018 355/2018/R/com ha approvato gli interventi per l’efficientamento e l’armonizzazione della disciplina in tema di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti o utenti finali e operatori o gestori nei settori regolati dall’Autorità .
L’Allegato A si applica alle controversie tra clienti finali di energia elettrica alimentati in bassa e/o media tensione, clienti finali di gas alimentati in bassa pressione, prosumer o utenti finali e operatori o gestori e anche alle controversie tra prosumer e GSE in materia di ritiro dedicato e scambio sul posto. Non si applica invece per i clienti finali multisito con almeno un punto di prelievo/riconsegna che non sia in BT o MT. Il tentativo di conciliazione, attentamente disciplinato dal provvedimento, è condizione di procedibilità della domanda giudiziale.
L’Allegato B è invece applicabile al settore idrico.